1. januar 2021 trådte den nye forbrukerklageloven i kraft. Ifølge loven er det nå Forbrukertilsynet som mekler i tvister rundt kjøp av produkter og tjenester. Forbrukertilsynets digitale klageskjema er nå klart til bruk, og du kan melde inn saker til mekling her. Her finner du også våre skjemaer for å klage inn villedende markedsføring og urimelige avtalevilkår, i tillegg til skjemaer for ettersending og fullmakter.
Har du allerede sendt inn en meklingssak? Her kan du lese om hva omorganiseringen betyr for deg.
I forbindelse med omorganiseringen av forbrukerapparatet har tilsynet dessverre noe lenger saksbehandlingstid enn normalt. Du må derfor regne med at det kan ta 5-6 måneder fra du sender inn en klage til meklingen starter.