Behandling i Forbrukerklageutvalget
Hvis saken ikke blir løst gjennom mekling hos Forbrukertilsynet, kan du i de fleste tilfeller be om at saken behandles i Forbrukerklageutvalget.
Hva er Forbrukerklageutvalget?
Forbrukerklageutvalget er et domstollignende organ som avgjør tvister mellom privatpersoner og næringsdrivende i saker som gjelder kjøp av varer og håndverkertjenester og spørsmål om angrerett. Utvalget kan også avgjøre tvister mellom privatpersoner i saker som gjelder kjøp av varer.
Les mer om Forbrukerklageutvalget her.
Hva skal til for at Forbrukerklageutvalget skal behandle saken?
Forbrukerklageutvalget kan behandle klager som gjelder kjøp av varer og tjenester, dersom avtalen er inngått mellom en forbruker og en næringsdrivende som er etablert i Norge eller retter sin virksomhet mot forbrukere i Norge. De kan også behandle saker mellom to privatpersoner. I tillegg er det et krav at Forbrukertilsynet har meklet i saken først.
Hvordan sende saken til Forbrukerklageutvalget?
Hvis mekling ikke fører frem, kan saken avsluttes med tilbud om behandling i Forbrukerklageutvalget. Du vil da få en lenke til et skjema som du må fylle ut innen en måned etter at meklingssaken ble avsluttet. Vi kan hjelpe deg når du skal fylle ut skjemaet, hvis du ønsker det. Vi vil også stå for selve oversendelsen av saksdokumentene til Forbrukerklageutvalget.
Hva betyr et vedtak fra Forbrukerklageutvalget?
Et vedtak fra Forbrukerklageutvalget er bindende for partene, dersom ikke en av partene tar saken til domstolene.
Hvis du er uenig i vedtaket, kan saken bringes inn for domstolene innen stevningsfristen på en måned.
Rettslig prosess
Hensikten med mekling i Forbrukertilsynet og behandling i Forbrukerklageutvalget er å holde konflikt- og ressursbruk på lavest mulig nivå. Det koster et rettsgebyr å få saken behandlet i Forbrukerklageutvalget, som du må betale når du sender inn saken.
Du trenger ikke å være representert ved advokat. Hvis du likevel skulle velge å bruke advokat, må du dekke disse kostnadene selv om du vinner frem. Hvis en av partene tar saken til tingretten, gjelder egne regler for dekning av sakskostnader.